En la actualidad, la calidad juega un papel muy importante dentro de las Organizaciones a nivel mundial, ya que la base fundamental de una Organización es satisfacer al cliente, y esto se logra sólo ofreciéndole a éste un producto o servicio que cumpla con todas y cada una de sus exigencias, un producto que sea de calidad.
Por eso me atrevo a decir, que la Calidad Total dentro de una Organización se puede definir como enfocar nuestro personal a hacer las cosas bien desde la primera vez, es decir ser excelentes, sobre todo en el cumpliendo de cada una de las etapas de nuestra línea de producción, basados en la aplicación de indicadores que nos permitan medir la calidad en nuestra Empresa y así aplicar el mejoramiento continuo, utilizando de manera optima nuestros recursos en todos y cada uno de los niveles de la Organización, obteniendo así como resultado un producto o servicio optimo con el que podamos satisfacer TOTALMENTE los requerimientos solicitados por nuestros clientes.
Toda organización tiene como principio cumplir con la demanda que el mercado exige, de ésta depende implementar estrategias que le permitan alcanzar dicha meta, las cuales juegan un papel importante dentro de la Organización, ya que estas son las que nos permitirán diferenciarnos de las demás Organizaciones y mantener nuestra competencia en el Mercado.
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